NODE 01
Сбор данных из сайта, CRM и 1С
Аналитика бесполезна, если её собирают руками из трёх выгрузок. Мы берём данные из тех систем, где работа уже происходит: сайт, CRM, 1С.
Сначала — оперативные панели: что вошло, что зависло, что отгружено. Потом — отчёты, которые не нужно «подготовить к совещанию».
Решения принимаются по текущим данным, а не по ощущению «вроде нормально».
- 01 SITE Визиты, заявки, отказы
- 02 CRM Воронка и скорость ответа
- 03 1C Отгрузки и деньги
- 04 JOIN Связка идентификаторов
- 05 BOARD Экраны по ролям
- 06 ALERT Сбой и очередь — сигнал
Это целевая последовательность. На практике запускаем узлы по очереди: сначала вход и очередь, потом обмен, потом автоматизация.
Где обычно ломается
- 01 Цифры в CRM не сходятся с 1С, и оба не сходятся с ощущением собственника.
- 02 Отчёт к планёрке занимает полдня.
- 03 Не видно, на каком шаге отваливается клиент.
- 04 Сбой обмена замечают, когда уже потеряли заказы.
Как собираем
- 01 / Источники Сайт, CRM, 1С, платежи — с понятной связкой идентификаторов.
- 02 / Роли Собственник, РОП, операции видят разное. Не один дашборд «для всех».
- 03 / KPI Только те, на которые можно повлиять: скорость ответа, зависание, отгрузка, повтор.
- 04 / Алерты Упал обмен, выросла очередь, сделка зависла дольше правила — сигнал, а не сюрприз.
Что входит в работу
NODE 02
Оперативные панели для собственника и РОПа
NODE 03
Контроль воронки и узких мест
NODE 04
Отчёты без ручной выгрузки
NODE 05
Алерты по сбоям и отклонениям
NODE 06
Роли: собственник, РОП, операции — разные экраны
Нужен этот слой в контуре?
Расскажите, как сейчас устроена заявка, учёт и кто переносит данные руками.