Что настраиваем
- Воронки под ваш цикл сделки
- Задачи и ответственность менеджера
- Вход заявок с сайта и каналов
- Связь с 1С, чтобы не двоить клиентов и заказы
- Автоматизацию повторяющихся шагов
CRM и автоматизация
CRM работает, когда в неё не надо ничего переносить руками
Заявки с сайта, из мессенджеров и кабинета попадают в воронку сами. Менеджер получает задачу. Руководитель видит, где сделки зависают.
01
Каналы
Сайт, WhatsApp, кабинет — в одну точку.
02
Задача
У обращения есть владелец и срок.
03
Сделка
Этапы воронки без ручного переноса.
04
1С
Клиент и заказ не двоятся с учётом.
Почему CRM «не приживается»
Её заводят отдельно от сайта и учёта. Тогда это ещё одно окно. Мы встраиваем CRM в движение заявки — тогда заполнять её становится побочным эффектом работы, а не повинностью.
Показать, что можно автоматизировать
Опишите, откуда сейчас приходят заявки и куда их заносят.
Задачу записали
Следующий шаг — короткий разбор текущих продаж и контура, который стоит собрать первым.